Viber давно витіснив звичайні SMS. Ми щодня спілкуємось там із друзями, отримуємо сповіщення, читаємо новини. А ще – все частіше бачимо в додатку повідомлення від компаній. Наприклад, від Київстар ТБ періодично приходять підбірки фільмів? рекомендації, що подивитися на вечір. Це і є Viber розсилка. Її використовують і невеликі бізнеси, і великі сервіси, бо це швидко, помітно й працює. Але чому саме Вайбер? Чому не email чи звичайна SMS? На це є свої причини.
Viber, Email, SMS – у чому різниця?
Здається, що всі ці способи схожі. Але насправді різниця відчутна. Адже:
- SMS – це старий добрий текстовий формат. Коротке повідомлення, яке потрапляє прямо в телефон. Але воно не має картинки, кнопки чи посилання. Та й за масову розсилку треба чимало платити. До того ж люди часто сприймають SMS як спам або просто ігнорують.
- Email – це вже щось “серйозніше”. Там можна додати фото, текст, кнопки, все красиво оформити. Але є нюанс, листи легко губляться серед сотень інших, потрапляють у “спам” або залишаються непрочитаними в папці “Промоакції”.
- Viber-розсилка – це як меседж у звичайному чаті, тільки від компанії. Яскраве повідомлення, одразу видно логотип, є картинка, кнопка, короткий текст. І головне – це приходить туди, де людина вже “живе” щодня.
Всі три формати про одне й те саме – передати повідомлення. Але спосіб подачі вирішує все. Бо важливо не просто написати, а щоб побачили, відкрили й відреагували.
Переваги Viber-розсилки
Натовп людей зі смартфонами
Якщо коротко – це швидко, зручно й ефективно. А тепер по суті.
Аудиторія – майже вся країна
Понад 97% власників смартфонів в Україні користуються Viber. Це один із найпопулярніших месенджерів. Його відкривають і читають. А значить – ваші повідомлення побачать і приватні клієнти, і бізнес-аудиторія, і пенсіонери, і молодь.
Повідомлення читають масово
Open Rate може сягати до 90%. Людина бачить ваше повідомлення так само як і звичайний чат – прямо на екрані. Його не потрібно шукати в папках, не треба відкривати окремий застосунок. Наприклад, у пошті відкривають у середньому 15-20% листів, SMS часто губляться серед спаму. У Viber – максимум уваги.
Можна зробити красиво, а не просто “текстом”
Вайбер підтримує повноцінне оформлення:
- зображення або банер;
- активна кнопка (наприклад, “Перейти на сайт”);
- логотип бренду;
- клікабельне посилання.
Це має сучасний вигляд й знайомо для людини. Не “реклама”, а повідомлення як у звичайному чаті.
Довіра до відправника
Viber Business Messages мають офіційну верифікацію (та сама “галочка”). Це значить, що люди бачать, від кого прийшло повідомлення. Вони не бояться, що це шахраї або випадковий спам. А довіра = вищий шанс, що перейдуть і зроблять дію.
Персоналізація – повідомлення “для мене”
Вайбер дозволяє звертатися до людини на ім’я. Можна врахувати її попередні покупки, інтереси або поведінку. Наприклад, один і той самий товар у розсилці буде супроводжений різним текстом – для нових клієнтів, постійних або тих, хто щось переглядав, але не купив. І це працює.
Можна автоматизувати
Розсилку можна налаштувати раз і вона працює далі без участі. Обираєте дату, час, аудиторію і в потрібний момент повідомлення надсилається. Ви в цей час можете бути офлайн, спати чи відпочивати. Це зручно, якщо регулярно проводите акції, надсилаєте нагадування чи новини.
Вартість – це теж перевага
Точної ціни “для всіх” тут немає. Вартість залежить від кількості повідомлень, налаштувань, частоти розсилок і навіть від регіону. Але це в будь-якому разі дешевше ніж інші варіанти.
Адже SMS обмежене кількістю символів, не вставити ні картинку, ні кнопку. І часто доводиться надсилати два повідомлення замість одного. Платите більше, а ефект – мінімальний.
Email здається недорогим. Але скільки людей реально відкривають ці листи? Один-два з десяти. Щоб клієнт побачив і відреагував, треба кілька розсилок. У результаті це вже зовсім не вигідно.
А от у Вайбер написали, відправили й більшість отримувачів прочитали. І картинка, і кнопка, і лінк – все в одному повідомленні. Тому вартість тут не просто нижча, вона окупається набагато швидше.
Тож ці переваги це вже не бонус, а стандарт сучасної комунікації. Хто використовує їх правильно – перемагає.
Коли краще обрати Viber, а не email чи SMS
Вайбер-розсилка працює круто. Але ефект буде тільки тоді, коли використовувати її там, де вона справді доречна. І працює вона на повну коли:
- треба швидко донести важливу інформацію;
- хочете, щоб повідомлення точно побачили;
- треба щось показати – картинку, кнопку, акцію;
- повідомлення має привести на сайт або в каталог;
- хочете звернутись на ім’я чи згадати покупку;
- повідомлення має виглядати офіційно, від бренду;
- потрібно автоматизувати й не витрачати час кожного разу.
Тобто тоді, коли маєте конкретну ціль.
Тож якщо врахувати все, стає очевидно, чому саме Viber-розсилка дає результат. Вона не губиться, не дратує й не вимагає зусиль від людини, а просто доходить і працює там, де email і SMS давно перестали бути ефективними.
