Чи можна знайти посилку на Укрпошті по номеру телефону

Відділення Укрпошти із жовтими літерами на білому фоні можна знайти в кожному куточку України. І хоч зараз тут надають багато різних послуг – від оплати комуналки до передплати газет, найчастіше люди приходять саме відправити або отримати посилку. Щодня через Укрпошту проходять тисячі відправлень: документи, подарунки рідним, товари з інтернет-магазинів. Кожна посилка отримує свій трекінг-номер – довге число з 13 цифр. Але що робити, якщо ви загубили чек з номером? Чи можна якось по-іншому дізнатися, де зараз ваш пакунок? Спробуємо розібратися, які є способи відстеження відправлень на Укрпошті та чи можливо знайти посилку за номером телефону.

Як знайти своє відправлення

Коли ви відправляєте посилку на Укрпошті, вам видають чек з номером – 13 цифр. Цей номер потрібен і працівникам пошти, і системі, щоб ваше відправлення правильно доїхало від відправника до отримувача. Досвідчені користувачі пошти добре знають – чек треба зберігати, поки замовлення не знайде свого одержувача. Якщо щось трапиться – посилка затримається чи загубиться – саме цей номер допоможе її знайти.

Відстежити посилку з цим номером можна кількома способами.

Зателефонувати

Найпростіший спосіб дізнатися – зателефонувати до Укрпошти. У вас є два варіанти:

• гаряча лінія 0 800 300 545;
• дзвінок у будь-яке відділення.

Гаряча лінія працює цілодобово, дзвінки безплатні з усіх операторів України. Вам потрібно буде назвати трекінг-номер з чека, і оператор підкаже її статус та місцеперебування. Якщо ж ви вирішили телефонувати у відділення – не обов’язково шукати саме те, де відправляли посилку. Кожне має доступ до єдиної системи й може надати інформацію про будь-яке відправлення. До речі, якщо посилка вже прийшла у ваше відділення, вам можуть зателефонувати самі працівники пошти та повідомити про це. Тому важливо під час оформлення відправлення вказувати правильну адресу та діючий номер телефону отримувача.

Перевірити на офіційному сайті

Ще один зручний спосіб – скористатися офіційним сайтом Укрпошти ukrposhta.ua. На головній сторінці вже є віконечко, щоб перевірити.

Але раптом щось пішло не так і воно не відображається:

• зайдіть на сайт;
• у верхній частині сторінки знайдіть поле “Трекінг”;

• впишіть 13 цифр з чека;

• натисніть кнопку “Відстежити”.

Система одразу покаже всю інформацію про ваш пакунок: коли відправили, в якому відділенні він зараз перебуває, чи прибув вже до місця призначення. Також за потреби можна зробити переадресацію посилки.

Сайт також показує повну історію переміщення – ви можете побачити весь шлях від відправника до отримувача. Це дуже зручно, особливо коли ви хочете перевірити статус відправлення пізно ввечері або у вихідні, коли зателефонувати у відділення неможливо. До того ж не потрібно нікому телефонувати та чекати, поки оператор надасть інформацію – все можна побачити самостійно за кілька секунд.

Універсальні трекінг-сервіси

Знайти свою посилку можна не тільки на сайті Укрпошти. В інтернеті є багато інших сайтів для відстеження відправлень. Вони зручні тим, що часто показують посилки з різних пошт одразу – і з Укрпошти, і з Нової пошти, і навіть з закордонних служб доставки. Працюють такі сайти по-різному. Одні детально розказують: коли прийняли, коли повезли далі, о котрій годині привезли у ваше місто.

Інші просто покажуть, в якому місті зараз ваше відправлення. Але в будь-якому випадку ви дізнаєтесь головне – де ваше замовлення. Для цього достатньо просто вписати номер з чека у віконце пошуку на такому сайті.

Мобільний додаток

Ще один сучасний спосіб – мобільний додаток Укрпошти. Його можна завантажити на телефон з App Store чи Google Play. Додаток працює так само як і сайт, але навіть зручніше – не потрібно щоразу заходити в браузер і шукати потрібну сторінку. Просто відкрийте додаток, введіть номер, і бачите всю інформацію.

До того ж у додатку можна зберігати номери посилок, які ви часто перевіряєте. А ще він сам повідомить, коли статус зміниться – наприклад, коли вона прибуде у ваше відділення. Особливо це зручно тим, хто часто щось відправляє чи отримує – не потрібно постійно перевіряти, чи доїхала посилка, щоб не пропустити термін зберігання посилки – додаток сам про все повідомить.

Чат-боти

Для тих, хто багато часу проводить у месенджерах, Укрпошта створила зручні чат-боти у Viber та Telegram. Не потрібно встановлювати додаткові програми чи заходити на сайт – можна просто написати боту номер посилки прямо у месенджері, яким ви користуєтесь щодня.

У Telegram потрібно знайти бота за назвою UkrPoshta_Bot. Після запуску бота ви побачите кнопку “Відстежити”, натисніть її та введіть трекінг-номер. За кілька секунд бот покаже, де зараз ваша посилка.

У Viber шукайте офіційного бота UkrPoshta. Після підписки на бота ви побачите меню з кнопками.

Виберіть “Трекінг” та впишіть номер з чека.

В обох ботах можна налаштувати автоматичні сповіщення – вони самі напишуть вам, коли посилка змінить своє місцезнаходження або прибуде у відділення. Це дуже зручно – вся інформація про відправлення збирається в одному чаті, який завжди під рукою.

Як відстежити за номером телефону?

Багато хто питає: “А чи можна відстежити посилку на Укрпошті за номером телефону?” На жаль, така функція поки що недоступна. Для пошуку вашого відправлення обов’язково потрібен трекінг-номер – ті самі 13 цифр з чека. Номер телефону використовується лише для того, щоб працівники пошти могли зв’язатися з вами, коли пакунок прибуде у відділення. Тому дуже важливо зберігати чек з трекінг-номером до моменту отримання. Якщо ж ви загубили чек, можна звернутися у відділення, де відправляли – працівники спробують знайти інформацію про ваше відправлення за прізвищем та датою відправлення.

До речі, власники інтернет-магазинів та люди, які часто користуються послугами Укрпошти, зазвичай фотографують чеки або записують номери відправлень в окремий блокнот чи файл. А ті, хто користується мобільним додатком Укрпошти, мають ще одну перевагу – всі створені відправлення автоматично зберігаються в історії і їх можна легко знайти в будь-який момент. Це допомагає не загубити важливу інформацію і завжди мати під рукою трекінг-номери всіх посилок.

Отже, знайти свою посилку на Укрпошті можна різними способами – зателефонувати на пошту, перевірити на сайті, в додатку чи навіть запитати у бота. Але для цього вам завжди потрібен трекінг-номер з чека. Поки що ні за номером телефону, ні за прізвищем відстежити посилку не можна. Тому бережіть чек, поки не отримаєте своє відправлення.