Переадресувати посилку на Укрпошті: простий алгоритм дій

Сьогодні отримати відправлення – це так само звично, як сходити в магазин. Хтось замовляє одяг в інтернеті, хтось отримує подарунки від рідних, а хтось навіть веде свій бізнес через пошту. Ми всі постійно щось отримуємо чи відправляємо.

Але ж буває всяке. Замовили ви посилку додому, а самі раптом поїхали в інше місто. Або відправник помилився з адресою. Чи може ви просто передумали, де вам зручніше її забрати. Раніше в таких випадках просили друзів чи рідних: “Заберіть, будь ласка, бо я не встигаю”. Але зараз все набагато простіше – її можна просто переадресувати туди, де вам зручно.

Це дуже корисна послуга від Укрпошти. І людям добре – можуть отримати де хочуть, і пошті – менше повернень. Головне – знати як це правильно зробити. Зараз все розкажемо.

Основна інформація про послугу

Переадресація посилок на Укрпошті з’явилася нещодавно – влітку 2023 року. І одразу стала популярною, бо це справді зручно. Зробити це можна двома способами: прийти у відділення Укрпошти або оформити все онлайн через особистий кабінет на сайті.

Але важливо знати: переадресувати можна не всі відправлення. Послуга працює лише для відправлень:

• “Укрпошта Експрес”;
• “Укрпошта Стандарт”;
• “Укрпошта Документи”.

Якщо ви замовили щось з OLX доставкою або через Shafa – тут переадресація, на жаль, не спрацює. В такому випадку потрібно зв’язуватися з продавцем і шукати інше рішення. До речі, щоб все пройшло без затримок, важливо, щоб на відправленні адреса на пакунку була написана правильно – це збереже ваш час.

Щодо вартості – все просто. Переадресація коштує 50 гривень. Платити треба не відразу, а в момент отримання посилки. Тобто спочатку ви змінюєте адресу, а гроші заплатите, коли прийдете забирати відправлення.

І ще один важливий момент – якщо ви вирішили оформити переадресацію через сайт, майте на увазі, що заявка буде оброблятися протягом одного дня. Тому краще не чекати до останнього, а зробити це заздалегідь.

Як оформити переадресацію

Отже, як саме зробити переадресацію? Розберемо обидва способи – і через відділення, і через сайт. Вибирайте той, який вам зручніший.

Якщо вирішили йти у відділення

Це найшвидший спосіб, якщо вам терміново потрібно змінити адресу доставлення. У відділенні зміни вносять в систему одразу.

Що потрібно мати з собою:

• паспорт або ID-картку;
• номер відправлення (це той довгий номер з SMS або накладної).

Ну, звісно, доведеться почекати свою чергу, але не чекати добу, поки обробиться онлайн-заявка.

Як це зробити:

• Приходите у будь-яке відділення Укрпошти. Не обов’язково йти саме туди, куди мав прийти пакунок.
• Підходите до оператора й кажете, що хочете переадресувати посилку. Показуєте документи та називаєте номер відправлення.
• Оператор перевірить в системі дані. Тут важливо: вона має бути ще не вручена.
• Далі вам треба сказати нову адресу. Можна вибрати: інше відділення Укрпошти або нову адресу для доставлення кур’єром.

Все просто – оператор внесе нову адресу в систему, і ваша посилка автоматично “розвернеться” в потрібному напрямку. Вам навіть не потрібно нічого підписувати. А 50 гривень за переадресацію ви заплатите вже коли будете забирати на новому місці. До речі, якщо передумаєте – можна буде повернути пакунок на стару адресу, але це вже буде вважатися новою переадресацією і коштуватиме ще 50 гривень.

Якщо хочете зробити все онлайн

Якщо не хочете йти у відділення – можна все зробити онлайн. Правда, доведеться зачекати до доби, поки заявку оброблять. Тому якщо посилка має от-от прийти – краще таки сходити у відділення.

Що вам знадобиться:

• доступ до інтернету;
• номер посилки (той самий довгий номер з SMS);
• особистий кабінет на сайті Укрпошти.

Якщо останнього немає, не проблема, все робиться дуже швидко. Реєстрація особистого кабінету займе буквально 2-3 хвилини, все залежить від швидкості вашого інтернету та того, як швидко ви вводите дані. Читайте уважно та заповнюйте всі поля без поспіху. Особливо перевірте, як правильно пишеться ваше прізвище англійською – це важливо, щоб потім не виникло проблем.

Зручно, що система сама підтягує деякі дані – наприклад, після введення індексу. І не потрібно чекати листа на пошту чи SMS для підтвердження – заповнили всі поля, і ваш кабінет готовий до роботи.

До речі, потім ви зможете додати в кабінеті свої банківські картки для оплати, змінити контактні дані або налаштувати інші параметри. Але зараз нас цікавить переадресація, тож повернемося до цього.

Як це зробити:

• Заходьте на сайт ukrposhta.ua. У розділі “Послуги” знаходите “Переадресація” – система перекине вас на потрібну сторінку. 

• На сторінці переадресації все зрозуміло і просто. Вам потрібно ввести:

• трековий номер (без нього ніяк);
• новий індекс доставки;
• номер телефону отримувача.

• Але не поспішайте – перевірте всі дані. Якщо випадково помилитеся в номері посилки – система попередить, що такого відправлення не існує.

З індексом теж будьте уважні – перевірте його правильність, щоб потім не довелося робити повторну переадресацію. До речі, прямо на цій сторінці є зручне посилання на перевірку індексів.

Далі просто дотримуйтесь підказок системи – все інтуїтивно зрозуміло. Заявку розглянуть протягом доби, і вам надійде повідомлення про результат.

Тепер про важливі моменти, які варто знати

Нагадаємо ще раз – переадресацію можна тільки поки відправлення ще не вручено. Але якщо ви не встигли це зробити, і посилка вже у відділенні – не хвилюйтеся. У вас є час, щоб все організувати. Тим більше що в Укрпошти є чіткі правила щодо термінів зберігання відправлень та варіанти їх продовження.

Скільки часу є на роздуми:

• Для звичайних відправлень (Стандарт, Експрес, Документи) – 5 робочих днів безплатно. І важливий момент – день, коли посилка прийшла, та вихідні в ці 5 днів не рахуються.
• Після безоплатного терміну зберігатимуть ще, але вже за гроші – 27 гривень за день.
• Загалом замовлення може чекати на вас до 14 днів, перш ніж поїде назад.

А якщо розумієте, що не встигаєте забрати навіть за два тижні? І тут є вихід! Можна прийти у відділення та написати заяву на продовження зберігання:

• для звичайних – термін продовжать до 28 днів;
• для міжнародних замовлень – аж до двох місяців.

Звісно, за додаткове зберігання доведеться заплатити, але це краще, ніж втратити важливу посилку чи ловити її на зворотному шляху до відправника.

І останнє – якщо ви все-таки пропустили всі терміни, Укрпошта спробує з вами зв’язатися через SMS або зателефонує. Тільки якщо не вдасться з вами домовитися, пакунок поїде назад до відправника.