Отримали повідомлення, що ваша посилка чекає на вас в Укрпошті, але немає можливості її забрати просто зараз? Будьте обережні – це може вдарити по вашому гаманцю! Вже з п’ятого дня після надходження відправлення Укрпошта почне нараховувати плату за зберігання. Сума залежить від типу відправлення: для стандартних пакунків це 10 грн за добу, для EMS-відправлень – 8,33 грн. Вартість також змінюється залежно від ваги посилки, але зазвичай не перевищує 50 грн. Здавалося б, сума невелика, але все одно неприємно дізнатися про неї вже на пошті, коли прийшли забирати своє довгоочікуване замовлення. У цій статті ви дізнаєтесь, з якого дня Укрпошта починає брати гроші за зберігання та що робити, якщо розумієте, що не зможете забрати вчасно.
Скільки часу маєте, щоб забрати посилку без доплати
Перш ніж панікувати, варто знати, скільки часу вона може зберігатися без додаткової плати та скільки доведеться платити, якщо затриматися. Укрпошта дає певну кількість днів, щоб забрати відправлення без додаткових витрат, але після цього починає нараховувати кошти за зберігання. От скільки часу ваша посилка чекатиме на вас безоплатно і скільки коштує кожен додатковий день:
| Тип відправлення | Загальний термін зберігання (календарні дні) | Безкоштовне зберігання (робочі дні) | Вартість доп. зберігання | Важливо знати |
| Укрпошта Стандарт | 14 | 5 | 10 грн/доба | Після 5-го дня доведеться платити |
| Укрпошта Експрес | 14 | 5 | 10 грн/доба | Після 5-го дня доведеться платити |
| Укрпошта Документи | 14 | 5 | 10 грн/доба | Після 5-го дня доведеться платити |
| Міжнародні відправлення | 30 | 5 | 10-15 грн/доба залежно від ваги | Зберігаються довше, цілий місяць |
| Відправлення EMS | 14 | 5 | 8,33 грн/доба | День надходження, вихідні та свята не рахуються в 5 днів без оплати |
| Рекомендовані листи з позначкою “Судова повістка” для фізичних осіб | 3 | 3 | Не зберігаються довше | Дуже мало часу, всього 3 дні |
| Судові повістки для юридичних осіб | 1 | Не зберігаються довше | Повертаються відправнику наступного дня | |
| Прості та рекомендовані листи (крім судових повісток) | 14 | 14 | Не стягується плата | Зберігаються без додаткової плати весь час |
| Відправлення вагою понад 500 г (рекомендовані дрібні пакети, мішки “М”, відправлення з оголошеною цінністю) | 14 | 5 | 10-50 грн/доба залежно від ваги | Чим важча посилка, тим дорожче зберігання |
А що з посилками, за які з післяплатою? Тут теж діють ті самі правила – 5 днів без оплати. Але пам’ятайте, коли прийдете за таким пакунком, візьміть із собою трохи більше грошей, ніж просто вартість товару. Адже доведеться заплатити не лише за сам товар, а й комісію за переказ грошей продавцю. А якщо ще й запізнилися – то й за зберігання. Тому краще мати при собі запас коштів, щоб не бігати до банкомата в останню хвилину.
Як бачите, навіть для важких та цінних відправлень Укрпошта надає цілих 5 робочих днів без додаткової оплати за зберігання. Цього зазвичай вистачає, щоб спланувати візит до відділення у зручний для вас час. Навіть якщо ви не встигнете отримати протягом цього пільгового періоду, вона все одно чекатиме на вас ще певний час, просто вже з додатковою платою за кожен день зберігання.
Що робити, якщо ви прострочили термін зберігання посилки?
Ой! Не звернули уваги на SMS, пропустили повідомлення в чат-боті, або просто не знали, як відстежити свою посилку? Закрутилися з роботою, сімейними справами чи просто забули – і тепер ваш пакунок вже кілька тижнів чекає на вас? Не панікуйте, не все втрачено!
Якщо ви пропустили пільговий термін (ті самі 5 робочих днів), ваша посилка все одно буде чекати на вас у відділенні. Для звичайних відправлень – це 14 календарних днів від дня надходження, а для міжнародних – цілий місяць. Просто при отриманні доведеться додатково заплатити за кожен день зберігання понад встановлений період.
Що робити, коли ви згадали про замовлення, а термін вже спливає? Все просто:
- Негайно йдіть до відділення! Навіть якщо загальний термін зберігання майже закінчився, краще забрати з доплатою, ніж втратити її взагалі.
- Візьміть з собою документи та квитанцію чи SMS-повідомлення про прибуття посилки – так оператору буде легше її знайти.
- Будьте готові заплатити за додаткові дні зберігання. Сума буде залежати від типу відправлення та його ваги.
А що буде, якщо ви взагалі не забрали посилку, і вона перележала весь можливий термін? Після того як термін сплив (14 або 30 днів, залежно від типу відправлення):
- вона буде відправлена назад до відправника;
- відправник зможе отримати її протягом свого терміну зберігання;
- якщо відправник теж не забере, вона потрапить на склад не забраних відправлень, де зберігатиметься ще 6 місяців.
Після цього всього відправлення розпаковують, і якщо там є якісь цінні речі – їх можуть продати на аукціоні або утилізувати, залежно від стану та цінності.
Тому не тягніть час! Краще забрати пізніше з невеликою доплатою, ніж втратити її назавжди.
Як не платити за зберігання посилки на Укрпошті: прості поради
Не хочеться платити зайве за зберігання? Є прості способи цього уникнути!
Перш за все, слідкуйте за повідомленнями. Просто переконайтесь, що при оформленні посилки ваш телефон вказаний правильно – і SMS про прибуття прийде автоматично. Або встановіть додаток Укрпошти на телефон – так ви точно будете в курсі, коли ваша посилка прибуде.
Щойно дізналися, що замовлення чекає на вас? Постарайтеся забрати її протягом 5 робочих днів – це ваш безкоштовний час. Краще одразу поставте собі нагадування в телефоні, щоб не забути!
Не встигаєте забрати вчасно? Не біда! Можна просто переадресувати посилку туди, де вам зручніше її забрати. І навіть до відділення йти не треба – зробіть це через сайт, додаток або зателефонуйте на гарячу лінію Укрпошти. Потрібно лише знати номер відправлення, куди переадресувати та ваш телефон.
Хочете знати, де ваша посилка зараз? Відстежуйте її через додаток, сайт або навіть у чат-ботах Укрпошти в месенджерах. Головне – мати трек-номер відправлення. На жаль, за номером телефона відстежити не вийде – його використовують оператори тільки в самому відділенні, щоб швидко знайти ваш пакунок саме у відділенні.
Якщо ви точно розумієте, що не заберете пакунок вчасно – просто зайдіть у відділення і напишіть заяву на продовження зберігання. Ніяких довідок не потрібно! Після цього:
- звичайні можуть зберігатися до 28 днів;
- міжнародні – аж до двох місяців.
Звісно, за додаткову плату, але це краще, ніж втратити важливе відправлення.
Або можна просто замовити доставку додому. Так, це коштуватиме додатково, але часом це зручніше, ніж їхати на пошту.
Головне – не забувайте про свої замовлення! Навіть якщо пропустили відведений термін без додаткової оплати, вона все одно почекає на вас, просто доведеться трохи доплатити.
Питання та рішення
Чи рахується день прибуття посилки в 5 безкоштовних днів?
Ні, день надходження не рахується. Відлік починається з наступного робочого дня.
Чи входять вихідні та свята в 5 днів безкоштовного зберігання?
Ні, не входять. Укрпошта рахує тільки робочі дні, тож вихідні не враховуються.
Чи можу я оплатити зберігання наперед, щоб не хвилюватися?
Ні, наперед оплачувати зберігання не можна. Плата нараховується після 5-го робочого дня, і її оплачують при отриманні посилки.
Якщо я переадресую посилку – термін зберігання починається знову?
Так! Якщо ви змінили відділення, то після прибуття на нове місце рахунок 5 безкоштовних днів починається заново.
Що робити, якщо не встигаю – а посилка важлива?
Можна написати заяву на продовження зберігання або замовити кур'єрську доставку додому. Це зручно, якщо зовсім немає часу йти до відділення.
