Що потрібно знати, щоб відстежити посилку через Укрпошту

Чекаєте посилку Укрпоштою? Хвилюєтесь чи дійде, коли прибуде та де вона зараз? Не варто! Зайдіть на сайт та відстежте її за трек-номером. Все працює дуже просто та зручно – ви завжди знатимете, що з вашим відправленням і коли воно опиниться у вас. Більше ніяких дзвінків до відділення та зайвих поїздок – вся інформація буде у вас на екрані телефона чи комп’ютера. Не потрібно бути технічним експертом, адже система створена для всіх. Кілька кліків – і ви вже знаєте, де ваше замовлення. Але навіть якщо ви цього ніколи не робили – не хвилюйтеся, зараз все розповімо.

Що необхідно для відстеження

Щоб дізнатися, де ваше замовлення, потрібно зовсім небагато. Головне – мати трек-номер, без нього нічого не вийде. Але звідки його взяти? Це залежить від типу вашого відправлення:

• Якщо ви відправник – трек-номер вказаний на квитанції, яку вам видали при оформленні посилки у відділенні Укрпошти.
• Якщо ви отримувач – трек-номер має повідомити відправник. Також його можна знайти в SMS-повідомленні від Укрпошти, якщо відправник вказав ваш номер телефону.

• Для міжнародних відправлень – трек-номер має формат із 13 символів (4 букви та 9 цифр), який починається з літер (наприклад, RA123456789UA).
• Для внутрішніх – номер відстеження складається тільки з цифр і теж має 13 знаків.
• Для замовлень з інтернет-магазинів – номер для відстеження має бути в електронному листі з підтвердженням замовлення або в особистому кабінеті магазину.

Корисно знати й додаткові деталі про ваше відправлення. Працівник пошти може запитати адресу доставки, якщо виникнуть проблеми з пошуком. Але тут дуже важливо, щоб вона була вказана вірно. Номер телефону теж важливий – часом на відділення приходять пакунки для людей з однаковими прізвищами та іменами, і тоді телефон допоможе знайти саме вашу. Не забувайте й про дату відправлення – знаючи її буде набагато швидше знайти посилку в системі.

Як відстежити різні види посилок

Укрпошта використовує одну єдину систему відстеження. Яка б не була ваша посилка – з післяплатою чи без, внутрішня чи міжнародна – принцип однаковий. Але є певні відмінності, і про них варто знати.

Внутрішні відправлення

Відстежити посилку всередині України найпростіше. І зробити це можна за кодом (ті самі 13 символів). Ось що потрібно зробити:

• зайдіть на офіційний сайт Укрпошти (ukrposhta.ua);
• на головній сторінці знайдіть поле “Відстежити”, його видно відразу, точно не пропустите і не помилитесь;
• введіть ваш трек-номер (це 13 цифр для внутрішніх відправлень);
• натисніть кнопку “Відстежити”.

І все! Система миттєво покаже вам, де зараз ваш пакунок: в дорозі, на сортувальному центрі чи вже у відділенні, чи ще тільки створена відправником. Ви також побачите, коли вона була прийнята, всі переміщення і коли очікується прибуття.

Коли система покаже, що пакунок вже у відділенні, знайти його можна на карті через офіційний сайт Укрпошти – це допоможе зорієнтуватися, як до нього дістатися.

Не забудьте, що він буде зберігатися та чекати на вас 14 календарних днів. При цьому перші 5 робочих днів – безкоплатно, а за кожен наступний день доведеться трохи доплатити.

Якщо вам зручніше користуватися телефоном, завантажте додаток “Укрпошта” через App Store або Google Play. Принцип той самий: вводите трек-номер – бачите, де ваша посилка. До речі, в додатку є корисна функція – додайте посилку до обраного, і цей номер збережеться в історії перевірок. Так ви зможете в будь-який час перевірити статус й не потрібно буде запам’ятовувати та щоразу вводити трек-номер заново.

Крім офіційного сайту, можна скористатися універсальними сервісами для відстеження. Це зручні сайти, на яких можна перевірити посилки різних поштових служб одночасно. Просто введіть трек-номер, і система сама визначить, яка транспортна компанія його обслуговує. Це зручно якщо ви часто отримуєте відправлення від різних перевізників і не хочете перемикатися між різними сайтами.

Міжнародні відправлення

Через Укрпошту можна отримати замовлення майже з 200 різних країн світу. Відстежити міжнародну посилку так само просто, як і внутрішню – принцип однаковий.

Але варто знати, що вона іноді “з’являється” в системі тільки коли доїде до України. Про це вас має попередити відправник. Також є різниця й у виді пакунків. Наприклад, великі посилки та EMS видно завжди. А маленькі листи в деяких країнах не показуються в системі.

Щоб перевірити де зараз знаходиться ваш пакунок з іншої країни:

• зайдіть на сайт Укрпошти (або ж відкрийте застосунок, чи інший сайт для відстеження);
• впишіть трек-номер (він виглядає як RA123456789UA);
• натисніть кнопку “Відстежити”.

Уважно вводьте код, цифри та символи саме так, як ви їх бачите – великими літерами та обов’язково англійською розкладкою клавіатури. Навіть одна помилка може призвести до того, що система не знайде вашу посилку.

На сайті теж побачите весь шлях: коли вона виїхала з країни-відправника, коли перетнула кордон і де зараз знаходиться. Але пам’ятайте, що за кордоном інформація може оновлюватися повільніше – іноді з затримкою 1-2 дні, особливо на митниці.

І ще хороша новина – міжнародні посилки чекають на вас цілий місяць у відділенні! Тож не хвилюйтеся, якщо не зможете забрати її одразу – часу буде достатньо.

Посилки з Китаю

Їх теж нескладно відслідковувати, хоча теж є кілька особливостей. Залежно від ваги всі відправлення з Китаю поділяються на дві групи:

• дрібні пакети – вагою до 2 кг;
• посилки – вагою понад 2 кг.

Вони також бувають реєстрованими та нереєстрованими. Відстежити можна тільки реєстровані! Якщо ваша посилка нереєстрована, на жаль, побачити де вона не вийде. Добра новина в тому, що всі пакунки вагою понад 2 кг завжди реєстровані, тому їх можна відстежувати.

Китайські інтернет-магазини зазвичай надають міжнародний трек-номер. Він може починатися з літер LP, CY, RV або інших комбінацій. Ці номери працюють в системі Укрпошти, але не одразу.

Якщо хочете перевірити посилку ще до її прибуття в Україну:

• зайдіть на офіційний сайт China Post (можете скористатися онлайн-перекладачем, щоб бачити та читати все українською)
• знайдіть розділ “Відстежити” в блоці “Онлайн-послуги”;
• введіть трек-номер у поле пошуку;
• натисніть “Пошук”.

На екрані з’явиться інформація про те де ваш пакунок знаходиться. Якщо у вас немає трек-номера, можна спробувати ввести номер декларації, який ви отримали при покупці в інтернет-магазині.

Якщо складно користуватися китайським сайтом, є багато зручних міжнародних сервісів: Posylka.net, Parcels, 17Track, TrackingMore.

Що робити без номера накладної? В такому випадку:

• Зв’яжіться з продавцем і повідомте номер замовлення (він є у квитанції або в листі з підтвердженням покупки) – продавець має надати вам трек-номер.
• Якщо ви відправник, зв’яжіться з отримувачем, щоб дізнатися, чи прийшло замовлення.
• Зверніться до кур’єрської компанії в країні призначення, та надайте дані вашого замовлення.

Коли посилка прибуде в Україну, ви зможете моніторити її вже на сайті Укрпошти. Просто введіть трек-номер точно так, як він вказаний в замовленні.

Пам’ятайте, що посилки з Китаю можуть “зникати” із системи на кілька днів, особливо під час перетину кордону. Це нормально! Також стандартна доставка з Китаю може тривати від 2 тижнів до 2 місяців, тому не хвилюйтеся, якщо посилка довго не з’являється в Україні.

Крім сайту та додатку, можете скористатися ще чат-ботами в Телеграмі, Вайбері чи Фейсбуці. Просто відправте боту трек-номер – і все!

Запам’ятайте головне: без трек-номера посилку не знайти. До речі, він також необхідний, якщо захочете зробити переадресацію в інше відділення. На жаль, пошук за номером телефону чи прізвищем не працює. Тому бережіть ці 13 цифр чи букв як зіницю ока.