Сьогодні замовити таксі через додаток здається таким же буденним, як замовити піцу чи продукти з супермаркету. Ми навіть не замислюємося, як це працює – просто відкриваємо додаток, вказуємо адресу, і за кілька хвилин авто вже чекає під будинком. Але у 2009 році така ідея здавалася чимось з області наукової фантастики. Смартфони тільки починали з’являтися, про 4G ніхто й не мріяв, а саме слово “додаток” асоціювалося хіба що з допоміжним документом.
Запропонувати людям викликати таксі через інтернет в той час було майже те саме, що зараз запропонувати телепортацію. “Хто цим користуватиметься?”, “А якщо інтернет пропаде?”, “Навіщо щось міняти, коли можна просто зателефонувати?” – такі питання лунали звідусіль. Але група молодих українських підприємців побачила майбутнє. Вони вірили, що технології можуть і повинні змінити транспортну індустрію України, зробити її безпечнішою, зручнішою та прозорішою.
Як народилася ідея онлайн-таксі в Україні
Все почалося у 2006 році із невеликої компанії Evos, яку заснував Дмитро Дубровський разом з командою однодумців. Ця компанія спочатку займалася створенням програмного забезпечення для служб таксі. Ключовою фігурою у створенні майбутнього Uklon став 21-річний випускник Києво-Могилянської академії, математик Віталій Дятленко, який разом із Сергієм Смусем та Вікторією Дубровською взявся за амбітний проєкт.
Стартовий капітал був мінімальним – всього $10 тисяч. За ці кошти протягом півроку команда створила перший в Україні сайт для онлайн-замовлення таксі. 25 березня 2010 року сервіс офіційно запрацював під назвою Uklon – від словосполучення “Ukraine online”. Спочатку це була просто вкладка на веб-порталі, але вже тоді було зрозуміло – це початок чогось великого.
Справжній технологічний прорив відбувся у 2012-2016 роках. Компанія випустила свій перший додаток для Android, а вже наступного року з’явилася версія для iOS. 2013 рік став особливо успішним – сервіс співпрацював уже з більш ніж 100 службами таксі та обробляв понад 1000 замовлень щодня. А у 2016 році Uklon першим в Україні впровадив можливість оплати поїздок банківською карткою.
Але справжню силу компанії показали кризові часи. Коли у 2020 році світ зіткнувся з пандемією, Uklon не розгубився, а навпаки – запропонував інноваційні рішення для підтримки суспільства:
- створили спеціальний клас AntiCOVID із захисними перегородками;
- організували безоплатні поїздки для медиків та донорів крові;
- безоплатно возили пацієнтів на гемодіаліз та онкохворих;
- запровадили знижки для вакцинованих пасажирів.
Ці кроки не лише допомогли тисячам українців у складний час, але й показали, що для компанії бізнес – це насамперед про людей та їхні потреби.
Ще більше свою соціальну відповідальність та відданість українцям компанія продемонструвала з початком повномасштабного вторгнення. Коли країна найбільше потребувала підтримки, Uklon миттєво реорганізував свою роботу для допомоги землякам:
- запустили проєкт “Волонтер” для безоплатного перевезення критично важливих вантажів;
- створили спеціальний клас “Евакуація” для міжміських перевезень;
- здійснили понад 40 тисяч волонтерських поїздок;
- витратили на підтримку 16 мільйонів гривень.
Така відданість своїй справі та вміння адаптуватися до будь-яких викликів яскраво демонструє, чому Uklon став справжнім технологічним лідером. Від невеликого стартапу до національного символу успіху – компанія пройшла цей шлях за 10 років, довівши, що українська компанія може створити продукт світового рівня й успішно конкурувати з міжнародними гігантами. Не дивно, що, як зазначено у Вікіпедії, сьогодні компанія входить до списку 30 найкращих стартапів за версією Forbes та посідає 13-те місце в рейтингу “Топ-100 IT-роботодавців 2021 року” від MC today.
Чому українці обирають Uklon
Український сервіс і сьогодні продовжує дивувати своїх користувачів. Поки інші компанії пропонують звичайні поїздки з точки А в точку Б, український сервіс придумує щось особливе. І це працює – щодня сотні тисяч українців обирають саме Uklon, а водіїв у компанії вже більше ніж 40 тисяч. Чому ж люди так люблять цей сервіс?
Інтуїтивний сервіс для всіх
Насамперед – це революційний підхід до замовлення поїздок. За словами головного розробника в інтерв’ю GigaCloud About, команда прагнула створити максимально інтуїтивний інтерфейс, який був би зручним для всіх користувачів. І їм це вдалося.
Вони створили настільки зручний додаток, що він змінив саме уявлення про те, яким має бути сервіс таксі. Замовити поїздку через додаток – це як дитячу гру зіграти. Два кліки – і все готово. Не потрібно пояснювати адресу чи довго чекати на лінії – додаток сам знаходить найближче авто та прокладає оптимальний маршрут. Ви одразу бачите, скільки коштуватиме поїздка, коли приїде машина і навіть можете в реальному часі стежити, як водій до вас прямує.
І водіям не менш зручно – у них є всі інструменти для комфортної роботи. Можуть самі обирати, які замовлення брати, налаштовувати зручний графік, бачити найвигідніші маршрути. А ще додаток допомагає планувати день так, щоб заробляти більше та витрачати менше пального.
Унікальні послуги
А ще компанія ніби читає думки своїх користувачів, створюючи послуги, про які інші навіть не замислюються. Наприклад:
- Подорожуєте з дітьми? Будь ласка – спеціальні автомобілі з дитячими кріслами та бустерами, щоб ваша малеча їхала безпечно та комфортно.
- Хочете кудись поїхати на власному авто, але не можете сісти за кермо? Не проблема – професійний водій приїде та відвезе вас на вашій машині, куди потрібно.
- Дбають і про безпеку – кожен пасажир застрахований на цілий мільйон гривень.
- А щоб поїздки були ще приємнішими, створили власні карти для точних маршрутів та систему “чорних списків”, яка захищає і водіїв, і пасажирів від недобросовісних користувачів.
- Навіть про любителів активного відпочинку подумали – запустили спеціальні рейси Ski Bus до Буковелю.
Такого більше ніхто не пропонує!
Технологічні рішення
В листопаді 2024 Uklon спростив процес реєстрації нових водіїв, інтегрувавши документи з додатка “Дія”. Тепер водіям не потрібно фотографувати документи та чекати на обробку — достатньо завантажити цифрові копії посвідчення водія, техпаспорта чи інших документів через “Дію”. Процедура включає кілька кроків: вибір документів, підтвердження у застосунку та автоматичну передачу даних до Uklon. Це значно прискорює та полегшує процес найму водіїв.
Що ще особливого в цьому сервісі? Вони постійно придумують, як зробити поїздки ще кращими. Хочете заощадити? Можете знайти попутників через Uklon Share і розділити вартість поїздки. Плануєте поїздку заздалегідь? Легко – замовляйте авто на конкретний час і будьте впевнені, що водій приїде вчасно.
Для тих, хто багато їздить, створили програму лояльності з приємними бонусами та знижками. А система рейтингів робить поїздки приємнішими – хороші водії отримують більше замовлень, а пасажири – найкращий сервіс. До речі, про сервіс – якщо щось пішло не так, цілодобова підтримка завжди на зв’язку й швидко допоможе у будь-якому питанні.
І що найважливіше – компанія не зупиняється на досягнутому. Вони постійно запитують у користувачів, чого їм не вистачає, і роблять свій сервіс ще кращим. Тому кожного разу, коли замовляєш поїздку через Uklon, можеш знайти щось нове та корисне.
