Як додати паспорт у Дію: інструкція для різних типів документів

Здавалося б, усе просто – встановив “Дію”, пройшов авторизацію через банк, і ваші документи автоматично з’явилися в застосунку. Але що робити, коли система не підтягнула ваш паспорт? Або ви отримали новий закордонний, змінили прізвище, чи маєте паспорт-книжечку старого зразка? Саме в таких моментах багато користувачів губляться, не знаючи як правильно додати документи вручну. Це і як вийти з облікового запису Гугл, ніби все просто, але коли доходить до справи, є сумніви. А питання це не просте – адже йдеться про офіційні документи, де кожна деталь має бути точною. Тож покрокова підказка, як правильно додати різні типи паспортів буде не зайвою.

Перш ніж почати: все, що потрібно знати про Дію

“Дія” – це справді зручний застосунок, який суттєво спрощує наше життя. Якщо спочатку багато хто вагався встановлювати його, то зараз майже кожен українець користується нею. І це зрозуміло! З нею можна не тільки мати документи в телефоні, але й продати авто, отримати потрібні довідки чи навіть оформити допомогу – все це без черг та зайвої бюрократії.

Але щоб користуватися всіма перевагами, спочатку треба правильно додати документи, особливо паспорт. Без нього більшість функцій просто недоступні. Тому перед початком переконайтеся, що:

• у вас є хороший інтернет (краще Wi-Fi);
• застосунок оновлений до останньої версії;
• всі потрібні документи під рукою;
• камера телефону чиста та робить чіткі фото.

Якщо щось пішло не так – не хвилюйтеся. Можна звернутися до служби підтримки прямо в застосунку або відвідати офіційний сайт де на сторінці контакти є різні варіанти зв’язку з командою “Дії”.

Як додати ID-картку

Якщо у вас є ID-картка на руках, додати її зазвичай дуже просто. Після авторизації через NFC або BankID ваш паспорт має з’явитися в застосунку сам. Більшість користувачів навіть не помічають, як це відбувається – раз, і документ уже в телефоні!

Але що робити, якщо вона не з’явилася? Таке буває, і це не привід панікувати. Ось кілька простих порад:

• Оновіть застосунок – перевірте, чи встановлена найновіша версія. Іноді саме це усуває проблему.
• Перевірте дані в банку – можливо, є розбіжності між даними в банку та вашим паспортом. Якщо можете, спробуйте увійти через інший банк.
• Почекайте трохи – якщо ви щойно отримали ID-картку в ДМС, може знадобитися деякий час, щоб інформація оновилася в реєстрах.
• Термін дії – гляньте на свою ID-картку. Якщо термін її дії вже минув, документ не відображатиметься в застосунку.

Якщо нічого не допомагає, команда підтримки “Дії” завжди готова вам допомогти. Просто напишіть їм прямо з застосунку. Інших варіантів немає. Зазвичай ці прості кроки допомагають.

Як додати паспорт-книжечку в Дію

На жаль, паспорт-книжечку (той самий, із вклеєним фото, що видавався до 2016 року) неможливо додати в застосунок. Такий паспорт просто не передбачений для цифрового формату застосунку – це офіційна позиція порталу.

Якщо ви все ще користуєтесь паспортом-книжечкою і хочете мати документ у телефоні, вам потрібно отримати сучасну ID-картку. Зробити це можна у:

• відділенні міграційної служби поблизу вас (ДМС);
• найближчому ЦНАПі;
• центрі “Паспортний сервіс”;

Як тільки ви отримаєте нову картку, вона сама з’явиться в “Дії” після авторизації через банк або NFC.

До речі, з 2016 року в Україні почали видавати саме ID-картки замість старих паперових паспортів. Хоча конкретного терміну, коли всі мають обов’язково замінити паспорт-книжечку, поки не визначено, але рано чи пізно це доведеться зробити. Тож можливо, саме зараз хороший час подбати про новий, сучасний документ, з яким відкриється більше цифрових можливостей.

Як додати закордонний паспорт у Дію

З закордонним паспортом справи зазвичай простіші! Якщо у вас є біометричний закордонний паспорт (той синій, з чіпом), то він має з’явитися автоматично після авторизації.

Але якщо цього не сталося, можна спробувати додати його вручну:

• Відкрийте застосунок і пролистайте всі наявні документи вліво – у вас з’явиться “+” Додати документ та “Змінити порядок документів”.
• Натисніть “+” і зі списку оберіть “Закордонний паспорт”.

Далі слідуйте за підказками. Якщо такого варіанту в списку немає, це може свідчити про одну з проблем:

• збій у системі;
• помилка в даних;
• ваш паспорт старого зразка (виданий до 2015 року, небіометричний);
• закінчився термін дії.

У таких випадках є два шляхи як діяти. Зверніться до міграційної служби, щоб перевірити актуальність ваших даних у реєстрах або ж зв’яжіться з підтримкою застосунку через застосунок або офіційний сайт, щоб з’ясувати конкретну причину.

Тільки після виявлення справжньої причини можна буде зрозуміти, які подальші дії потрібні – чи достатньо просто оновити дані, чи, можливо, доведеться оформити новий біометричний паспорт.

Щоб краще зрозуміти:

Також варто пам’ятати, що при перетині кордону електронна версія закордонного паспорта в “Дії” не замінює оригінал – для міжнародних подорожей вам все одно потрібен фізичний документ. Але для багатьох внутрішніх послуг цифрової версії буде достатньо.

Де можна користуватися документами з “Дії””

Цифрові документи приймають у більшості державних та приватних установ. Наприклад:

• у банках – для більшості операцій;
• на вокзалах і в аеропортах (для внутрішніх рейсів);
• у медичних установах;
• розважальних закладах;
• у магазинах – коли потрібно підтвердити вік;
• у ЦНАПах та інших державних установах.

Особливо зручно користуватися “Дією” на Новій Пошті та Укрпошті. Коли вам потрібно отримати чи переадресувати посилку, просто покажіть цифровий паспорт на екрані смартфона – працівник відсканує QR-код, і жодних паперових документів не знадобиться.

Оновлення даних у паспортах

Життя не стоїть на місці, і час від часу наші документи потребують оновлення. Чи то зміна прізвища після одруження, чи перевипуск паспорта із закінченим терміном дії, чи навіть переїзд на нову адресу. Все це відображається в документах і, відповідно, має бути актуалізовано в “Дії”.

Як працює оновлення документів у застосунку? Насправді досить просто. У більшості випадків програма сама підтягує нові дані з реєстрів. Наприклад, якщо ви отримали новий ID-паспорт або змінили адресу реєстрації, інформація має оновитися автоматично протягом кількох днів.

Якщо документ не оновився – видаліть його з “Дії” та додайте знову. Якщо ви тільки отримали новий документ, зачекайте кілька днів – системі потрібен час, щоб оновитися.

Пам’ятайте, “Дія” не зберігає фото ваших документів, а показує справжні дані з державних реєстрів. Коли змінюється інформація в реєстрах, вона автоматично змінюється і в застосунку.